In cadrul cursului ITIL � 4 - Foundation, vei invata despre conceptele cheie, principii,  procese si functii care permit furnizarea cu succes a serviciilor IT.

Participantii la curs vor primi:

Suport de curs acreditat PeopleCert in format electronic
Simulari examinare
Voucher de examen*
Core Guidance Exam eBook - acesta devine disponibil in contul PeopleCert al candidatului si reprezinta o sursa valoroasa de informatii pentru activitatea acestuia de zi cu zi. Manualul dispune de functii precum adnotarea.
“Letter of course attendance” in format electronic
* De la 1 februarie 2022 toate examenele ITIL se sustin exclusiv remote prin intermediul serviciului PeopleCert Online Proctoring. Candidatii trebuie sa descarce si sa instaleze software-ul ExamShield si sa efectueze un test de compatibilitate inainte de a sustine examenul.

Instructiuni pentru Online Proctored Exams: https://www.youtube.com/watch?v=7mI7-_FkW34

Cui i se adreseaza?
Noua versiune a celor mai bune practici in managementul serviciilor IT se numeste ITIL � 4.

ITIL � 4 - Foundation reprezinta primul nivel din traseul de certificare pentru noua versiune, urmat de ITIL � 4 - Managing Professional, ITIL � 4 - Leader strategic si ITIL � 4 - Master.

ITIL � 4 - Foundation contine elementele, conceptele si terminologia cheie utilizate ca model de operare end-to-end pentru crearea, livrarea si imbunatatirea continua a produselor si serviciilor de tehnologie.

Ce vei invata?
cum sa imbunatatesti gestionarea serviciilor IT prin adoptarea celor mai bune recomandari si principii ITIL �;
sa faci recomandari; o abordare holistica pentru facilitarea crearii valorii cu clientii sub forma de produse si servicii;
care este vocabularul de afaceri specific managementului serviciilor;
care sunt etapele si practicile necesare pentru identificarea cerintelor si transformarea acestora in servicii care acopera nevoile.
Cerinte preliminare:
Nu sunt necesare anumite cunostinte specifice pentru a participa la acest curs.

Este necesar totusi sa cunosti limba engleza la nivel de baza, intrucat suportul de curs si examenul sunt in limba engleza.

Agenda cursului:
Materialele de curs sunt in limba Engleza. Predarea se face in limba Romana.

Citeste agenda cursului
Recomandam sa continui cu:
ITIL � 4 Managing Professional Certification

ITIL � 4 Specialist Create, Deliver and Support
ITIL � 4 Specialist Drive Stakeholder Value
ITIL � 4 Specialist High-velocity IT
ITIL � 4 Strategist Direct, Plan and Improve
ITIL � 4 Strategic Leader

ITIL � 4 Strategist Direct, Plan and Improve
ITIL � 4 Leader Digital and IT Strategy
ITIL � 4 - Master

Programe de certificare
ITIL � 4 Foundation Exam -  acest examen de certificare contine 40 de intrebari cu variante multiple de raspuns. Pentru a promova examenul de certificare este necesar sa obtii cel putin 26 de raspunsuri corecte.